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桃源高新区构建服务企业“一三五”格局

2021年08月30日来源：

近期，记者从桃源高新区了解到，为努力打造全省最优营商环境，今年来，高新区共承办企业家“餐叙”21次，邀请园区企业93家，领办问题147个，向自然资源、林业、水利等职能部门发出催办函告18份，为企业代办事务417项，逐步形成了服务企业全程代办的“一三五”格局。

首先，健全了一个制度体系。目前，高新区已初步建立健全了县委书记与企业家餐叙制度、企业诉求代办制度与函告督办制度，涵盖了企业引入、开工、建设、投产等各个重要环节，初步形成了“签约项目抓开工、开工项目抓投产、投产项目抓服务”的全程服务制度体系。

其次，完善了三个机制。即企业反映的问题由企业服务中心牵头协调，园区内各个职能部门共同协办，确保有事就办、办就办好的内部协调机制；需园区外职能部门办理的事项，与相关部门搞好充分协商沟通，确保企业问题得到解决、县委权威得到彰显的外部协商机制；以企业为中心，按照发生问题到解决问题的工作逻辑，形成“企业提问题、书记交问题、园区领问题、部门办问题、全程督问题、企业评问题”的闭环管理机制。

再次，做到了五个进一步。即进一步畅通了信息渠道，以县委书记“餐叙”制度与企业服务联系人制度为双抓手，实现了企业反映的诉求信息从桌上到桌下的全覆盖；进一步拓展了服务对象，企业服务全程代办从法人到个人的延伸，既服务企业又服务企业员工；进一步丰富了工作内涵，园区干部主动上门问需，切实做到“企有所呼，我有所应”，企业问题解决从被动处理企业投诉到主动发现问题迅速解决；进一步夯实了保障基础，从领导权威保驾到运行制度护航，以贴心服务为抓手，多措并举，致力提高服务企业能力与水平，助力企业发展壮大；进一步明晰了责任体系，园区干部职工每人包保一至两个投产项目，深入企业，积极做好沟通协调、信息咨询、政策对接等服务工作，着力为企业提供全链条、全周期、全要素式服务，帮助企业项目纾难解困，扩产扩能。

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